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快商通是一款非常不错的软件,也是一款全能的在线客服系统,能够帮助用户实时的监控网站中的方可,并且针对每一位方可都能够进行裙房为的客服系统的聊天,让网站说话、销售并提供售前售后服务,更是提中小高企业品牌、营业额的生存利器。操作简单、界面灵动,一次注册、永久有效。另外,快商通免费在线客服系统领先于行业水平,功能最强大、设计最人性,拥有全方位数据,快商通为您提供最详细的数据,让您的效果清清楚楚。
快商通

功能特点

1、访客看得见 
您可以实时监测访客的一举一动,访客来源地域、来源途径、正在做什么等都能轻松掌握,并提供各种详细信息。
2、客户留得住 
打破传统的沟通方式,主动邀请访客对话,快速回复客户问题,系统自动执行无需客服操作,节省沟通时间,提高客服工作效率。让服务更贴心,把握每一个客户。 
3、效果清清楚楚 
领先于行业水平,功能最强大、设计最人性,拥有全方位数据,快商通为您提供最详细的数据,让您的效果清清楚楚。 
4、网上网下客户轻松管理 
轻松管理日益增多的客户资源,客户的资料和联络记录永远在手,有效跟踪客户状况,同时有撞单查询,避免销售人员业务发生碰撞。   
5、意向客户分析与挖掘 
快商通为您解读访客心理,探究访客需求,帮助您挖掘潜在客户。

更新日志

快商通免费在线客服系统 v5.1.44.25更新日志(2018-12-18)
1、新增客服头像,客户可自定义头像,同时优化访客端支持相关客服头像展示,提升访客咨询体验。
2、新增企业logo相关配置,完美结合客服头像,企业可根据需要配置,提升企业的品牌宣传。
3、新增今日头条和神马授权列表展示,方便了解相关平台对接情况。
4、改版客服管理,配置调整到web端,整体样式更简约,展现形式更丰富,更新处理更便捷。
5、优化登录日志,支持查看对应客服的状态变更记录,更方便查看客服的在线状态。
6、优化手机语配置体验,采用富文本编辑器,方便客户配置相应的效果。
7、优化设置对话中添加“对话分类”体验,新添加数据排在列表最前面。
8、优化非医疗用户右击新加/编辑访客名片界面时的界面提示。
v5.1.36.12更新日志(2018-04-02)
1、新增“消息撤回”功能,有权限的客服可撤回2分钟内发出的消息,可在一定程度上减小客服误发消息的后果。
2、新增留言接口,支持接收客户自定义留言界面提交的留言信息,让客户实现自定义留言界面效果。
3、新增对话列表数据来源支持“今日头条”,且显示相应的今日头条图标。
4、优化查看历史:新增“独立访客数”,方便客户了解所有对话中有多少独立访客。
5、优化防骚扰功能:支持设置多条规则,各规则之间为“或”关系,更灵活的实现恶意访客骚扰验证。
6、优化访客端体验
v4.3.7.08更新日志(2017-09-26)
1、全新改版对话分配设置,分类规整基础分配规则、熟客分配、高级分配,优化设置体验。
2、全新高级分配规则,一个更加多元的条件设置模式,让对话被分配到最合适的客服(组),帮助提高对话质量。
3、新增【关键词管理】,当访客满足相应配置条件时,会自动打上相应的等级标识,帮助客服更好的去重视不同渠道来访访客
4、新增【关键词点击报表】,让客户更好的了解关键词的点击情况。竞价人员更好去分析点击数据,优化。
5、新增对话列表右击操作“已离开的访客按离开时间/来访时间倒序排序”
收起介绍展开介绍
  • 客服系统软件
更多 (27个) >>客服系统软件 客服是客户服务的一种简称,主要体现了一种以客户为导向的价值观,而客服又分为人工客服和电子客服两大块,其中电子客服就是在网上通过软件与客户进行沟通,帮助客户解答疑问或指引客户简单的操作,从而来提高客户的满意度。伴随着科技的发展,公司与互联网的结合已经不再是什么稀奇的事了,电子商务、互联网公司已经越来越多了,线下的人工客服已经远远不够,所以电子客服就是在网上通过一些、、软件与客户进行沟通的,比如淘宝旺旺和京东叮咚就是使用广泛的客服软件,除了这两个客服软件之外,小编还为大家整理了一些目前比较主流的、功能性强的客服软件,提供给大家参考和下载!

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